Politique de remboursement

À compter du jour où il reçoit la commande, le Client dispose d'un délai de trente jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le Client exerce ce droit par l’envoi d'un courriel à l'adresse suivante: hello@atelier-circe.com dans les délais ci-avant stipulés. Un produit déjà utilisé ou déballer ne peut faire l'objet d'échange ou remboursement.

Tout droit de rétractation ne peut être exercé concernant la fourniture d’un quelconque produit confectionné et/ou personnalisé selon des spécifications unilatéralement ou directement demandées ou exigées par le Client. 

Si, pour une quelconque raison, le Client n’est pas satisfait du ou des produits qu’il a commandé et reçu par lui, il est en droit de les retourner auprès du Site. Les moyens permettant au Client de retourner le ou les produits reçus sont unilatéralement et directement choisis par le Client.

Pour toute demande d'échange ou de retour d'un ou des articles reçus, merci de nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à hello@atelier-circe.com en précisant la référence de votre commande et votre demande. 

Nous vous transmettrons alors un formulaire de retour à nous renvoyer avec votre commande. Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner le ou les produits de votre commande à l'adresse suivante: 

Atelier Circé
Service retour 
5 bis rue de la Tacherie, 
75004 Paris 

> Tout retour de produits exclusivement accompli dans la période telle qu’indiquée à l’Article 11 des CGV est exercé dans le cadre du droit de rétractation légal dont dispose tout consommateur.

> Les frais de retour du ou des produits sont à la charge exclusive du Client.

 

Au-delà du délai stipulé à l’Article 11, le Site n’est pas dans l’obligation de rembourser le ou les produits retournés par le Client. 

En cas d'erreur de notre part (ex: modèle, taille), les frais de retours seront à notre charge hors livraison Chronopost.

​En période de soldes, les articles soldés ne peuvent faire l'objet d'une demande de changement de taille et ne sont ni repris ni échangé.

​Aucun article porté, lavé, sali ou détérioré ne pourra être accepté en retour. L'article devra également être retourné dans son emballage d'origine et correctement emballé. L'atelier Circé se garde le droit d'accepter ou non l'échange ou le remboursement du colis en cas de non respect de ces conditions.

​Les retours sont traités sous 15 jours à réception du colis. Nous vous contacterons alors pour procéder à l'échange ou au remboursement.

Pour ouvrir droit à remboursement, le ou les produits retournés doivent obligatoirement et impérativement être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine. En cas contraire, le Site se réserve le droit de retenir tout ou partie de la somme payée par le Client lors de son Achat en ligne. De même, le ou les produits retournés ne doivent porter aucune trace d’utilisation ni de salissure, être accompagnés de tous les accessoires avec lesquels ils ont été livrés et ne pas avoir été échangés par d’autres produits, quels qu’ils soient. 

Dans tous les cas de retour de produits, le Site se réserve le droit et la faculté d’opérer un ou plusieurs contrôle des produits retournés et/ou des conditions et/ou du conditionnement du retour avant de procéder à tout éventuel remboursement total ou partiel des sommes payées par le Client lors de son Achat en ligne.

Dans le cas d’une absence de remboursement ou d’un remboursement partiel de la part du Site, le Client reste propriétaire du ou des produits qu’il a acquis via le Site. Dans ce cas et en tant que propriétaire du ou des produits acquis par lui, il est en droit d’en réclamer la propriété. À ce titre, le ou les produits retournés sont exclusivement disponibles à l’adresse de retour précédemment stipulée pendant une période limitée à deux (2) mois à compter de jour de réception de tout produit retourné et en ayant, préalablement, la demande de reprise par l’envoi d’un courrier électronique à l’adresse hello@atelier-circe.com.

 Lors de l’exercice du droit de rétractation dans le délai légal tel que stipulé dans les présentes CGV, le Site rembourse la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quinze (15) jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d'intérêts au taux légal en vigueur. Ce remboursement s'effectue par tout moyen de paiement tel qu’établie par le Site. Sur proposition du Site, le Client ayant exercé son droit de rétractation peut toutefois opter pour une autre modalité de remboursement. À ce titre, il doit obligatoirement en faire la demande par l’envoi d’un courrier électronique à l’adresse hello@atelier-circe.com.